سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع bysoubhi («نحن») البيانات الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها ويحميها عند زيارتك لموقعنا، أو تفاعلك مع قوائم العقارات، أو مراسلتنا عبر واتساب أو إنستغرام، أو إرسال معلومات عبر نماذج العملاء المحتملين (lead forms) على Meta (فيسبوك/إنستغرام) المرتبطة بإعلاناتنا.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف ولأغراض واضحة موضحة في هذه السياسة. باستخدام موقعنا أو التواصل معنا، فإنك تقر بهذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

المسؤول عن بياناتك الشخصية هو استوديو bysoubhi، ومقره إسطنبول، تركيا.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر واتساب على +905382548707 أو إنستغرام @bysoubhi. لا نحتفظ بعنوان بريدي منفصل لطلبات الخصوصية؛ واتساب هو قناتنا الأساسية للمراسلة الكتابية.

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية حسب طريقة تفاعلك معنا:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي محتوى رسائل ترسله عبر واتساب أو إنستغرام أو واجهة التواصل في موقعنا.

بيانات الاستفسار والعملاء المحتملين: مراجع العقار أو المشروع، تفضيلات المعاينة، مؤشرات الميزانية، وتفاصيل أخرى تقدمها عند الاستفسار عن العقارات أو خدمات التصميم الداخلي.

بيانات نماذج Meta: الحقول التي ترسلها عبر إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك أو إنستغرام (مثل الاسم والبريد والهاتف والأسئلة المخصصة في النموذج).

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، الصفحات المعروضة، عناوين الإحالة، والموقع التقريبي المستمد من IP.

معرفات ملفات تعريف الارتباط والتخزين: ملف Meta Pixel (_fbp)، وملف معرف النقر (_fbc) الذي قد نضبطه من روابط إعلانات Meta، ومعرف طرف أول يُخزَّن في localStorage للمتصفح (meta_external_id) لتحسين اتساق القياس.

بيانات الأحداث والتفاعل: أحداث PageView عند تحميل صفحات موقعنا؛ وأحداث ViewContent عند عرض صفحات تفاصيل العقار أو مشروع التصميم الداخلي؛ وأحداث Contact عند بدء التواصل عبر واتساب من موقعنا؛ والتحليلات ذات الصلة المرسلة عبر Meta Pixel وواجهة التحويلات (CAPI).

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات العقارات والتصميم الداخلي.

معالجة ومتابعة العملاء المحتملين المُرسلين عبر موقعنا أو واتساب أو إنستغرام أو نماذج Meta.

عرض محتوى العقارات والاستوديو المناسب وفهم القوائم التي تجذب الاهتمام.

قياس وتحسين موقعنا وحملاتنا وتواصلنا مع العملاء.

إرسال أحداث Meta Pixel وCAPI (بما في ذلك PageView وViewContent وContact) لفهم أداء الإعلانات وتحسين الإعلانات المستقبلية.

الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

حيث يتطلب القانون أساساً قانونياً، نعتمد على:

الموافقة: عند إرسال نموذج عميل محتمل، أو قبول ملفات تعريف الارتباط عند الاقتضاء، أو التواصل معنا طوعاً.

المصلحة المشروعة: للرد على الاستفسارات وتشغيل موقعنا وتأمينه وقياس فعالية الإعلان وتطوير خدماتنا — مع موازنة حقوقك.

ضرورة تعاقدية: عندما تكون المعالجة لازمة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل أو أثناء علاقة عميل.

الالتزام القانوني: عندما يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات أو الإفصاح عنها وفق القانون.

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

منصات Meta (فيسبوك/إنستغرام): عند تفاعلك مع إعلاناتنا أو عند إرسالنا أحداث Pixel/CAPI للقياس والتحسين.

واتساب (Meta): عند مراسلتنا عبر روابط واتساب في موقعنا؛ تخضع محادثتك لشروط وسياسة خصوصية واتساب.

مقدمو الخدمات: الاستضافة والتحليلات أو الدعم التقني وفق تعليماتنا وضمانات مناسبة.

المستشارون المهنيون أو الجهات الرسمية: عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا.

نطلب من المعالجين التعامل مع البيانات فقط للأغراض المحددة وبما يتوافق مع هذه السياسة.

قد يعالج موقعنا وبعض مقدمي الخدمات البيانات في تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة ودول أخرى حيث تعمل Meta ومزودو السحابة.

عند نقل البيانات خارج بلدك، نعتمد على ضمانات مناسبة عند الاقتضاء — مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة أو موافقتك الصريحة — لضمان حماية بياناتك بمستوى مكافئ.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

سجلات الاستفسار والعملاء المحتملين: عادةً حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل، ما لم تتطلب علاقة عميل نشطة أو مطالبة قانونية فترة أطول.

بيانات Meta والتحليلات: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى Meta واحتياجات قياس الحملات، عادةً حتى 24 شهراً.

السجلات التقنية: لفترة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نُجهّل هويتها خلال فترة معقولة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة بشكل أساسي لقياس الإعلانات وربط الزيارات القادمة من إعلانات Meta:

ملف Meta Pixel (_fbp): تضبطه Meta عند تحميل Meta Pixel للتمييز بين المتصفحات وقياس مشاهدات الصفحات والتحويلات.

ملف معرف النقر (_fbc): قد نضبط هذا الملف من الطرف الأول عند وصولك من رابط إعلان Meta (fbclid) ليتمكن Pixel وCAPI من ربط زيارتك.

localStorage (meta_external_id): معرف طرف أول نخزنه لتحسين الاتساق بين أحداث المتصفح وأحداث Conversions API من الخادم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعضها على القياس وبعض ميزات الموقع. حيث يقتضي القانون، سنطلب الموافقة قبل وضع ملفات غير أساسية.

يمكنك الحد من الإعلانات القائمة على الاهتمامات ومراجعة تفضيلات الإعلان عبر الموارد التالية:

عند إرسال نموذج عميل محتمل على فيسبوك أو إنستغرام لحملات bysoubhi، تجمع Meta المعلومات التي تدخلها وتشاركها معنا للرد على استفسارك.

تشمل البيانات عادةً الحقول المعروضة في النموذج (مثل الاسم والهاتف والبريد وأي أسئلة مخصصة). قد تضيف Meta بيانات الحملة (معرف الإعلان، معرف النموذج، الطابع الزمني).

نستخدم هذه البيانات فقط للتواصل معك بشأن الخدمة أو العقار الذي أبديت اهتمامك به ولتحسين إعلاناتنا. تحكم سياسة خصوصية Meta في كيفية معالجة البيانات على منصاتها.

يمكنك سحب الموافقة على التواصل التسويقي المستقبلي بمراسلتنا على واتساب أو إنستغرام وطلب الإزالة من قوائم التواصل لدينا.

بحسب موقعك، قد يكون لك حق الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وقابلية نقل البيانات أو سحب الموافقة.

يمكن للمقيمين في تركيا ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK). ويمكن لمقيمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة ممارسة حقوق GDPR. سنرد على الطلبات الموثقة خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر واتساب على +905382548707. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، بما في ذلك ضوابط الوصول والاستضافة الآمنة ووصول محدود للموظفين حسب الحاجة.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بالكامل. بينما نسعى لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون 16 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذفها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يشير تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة. ستُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة السياسة دورياً.

تتوفر سياسة الخصوصية هذه بالإنجليزية والتركية والعربية والروسية. في حال التعارض بين الترجمات، تسود النسخة الإنجليزية للتفسير القانوني ما لم يقتضِ القانون المحلي خلاف ذلك.